Возврат

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»).

Интернет-магазин Bestelle гарантирует возможность возрата товара в течение 14 дней со дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», в частности изделия чулочно-носочные, изделия швейные и трикотажные бельевые возврату и обмену не подлежат. Комплектацию заказа проверяйте при курьере.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.  В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.

Для оформления возврата необходимо:

1. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям: 
            сохранен его товарный вид
            потребительские свойства
            фабричные ярлыки.
2. Связаться с оператором интернет-магазина по телефону : +7 (495) 660-75-48.
3. Приложить копию чека, копию накладной (которая передается Заказчику при их доставке), заявление о Возврате с указанием паспортных данных.

4. Реквизиты для возврата отправить на e-mail return@best-elle.ru
        4.1.Наименование банка
        4.2.БИК
        4.3.ИНН
        4.4.Расчетный счет
        4.5.Корр.счет
        4.6.Лицевой счет (если есть)
        4.7.№ Карты
        4.8.ФИО получателя
        4.9.Назначение платежа

 

Способы возврата:

1. Если заказ был доставлен курьерской службой Bestelle по Москве, Вы можете осуществить возврат по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Б стр10. Оформить возврат можно с 9 до 19 часов ТОЛЬКО по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону +7 (495) 660-75-48.
Денежные средства возвращаются сразу клиенту. Если у Вас нет возможности посетить наш офис самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугами любой курьерской службы. Если полученное изделие надлежащего качества, то Вы несете все расходы по пересылке заказа в наш офис в Москве. Возврат денежных средств осуществляется в этом случае по указанным реквизитам. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

2. Если заказ доставлен сторонней курьерской службой по Москве, Вы можете осуществить возврат по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Б стр10. Оформить возврат можно с 9 до 19 часов ТОЛЬКО по предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону +7 (495) 660-75-48 .
Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

3. Eсли заказ оплатили и получили в пункте выдачи ( ПВЗ - Эстель Адони, Золотая Стрекоза, Катерина Леман и др.), возврат осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону +7 (495) 660-75-48 по тем же адресам, где была произведена оплата. Денежные средства выдаются сразу.

4. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара надлежащего качества осуществляется любой транспортной компанией за счет клиента по адресу: Москва, 5-й Донской проезд, д. 21Б стр10. Оформить возврат можно с 9 до 19 часов ТОЛЬКО по  предварительному согласованию с менеджерами интернет-магазина по телефону +7 (495) 660-75-48. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

5. Если заказ доставлен курьерской службой в регионах, возврат товара ненадлежащего качества  происходит по предварительному согласованию  с менеджером по телефону +7 (495) 660-75-48 за счет компании. Денежные средства будут перечислены на указанные реквизиты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.